“Aluno, o cliente da Instituição” foi o tema da palestra ministrada pelo Jackson Hass, CEO Redetrix Brasil, para os professores da Faculdade Estácio de Sá.
A palestra teve como objetivo motivar os professores para mais um ano letivo,  mostrando o aluno como cliente deles. As palavras-chave usadas foram: Criatividade, Inovação e Ouvir o Cliente. As principais palavras que fazem o cliente querer voltar sempre.